概要
このページでは、ネットワーク疎通確認ツールの利用方法について記載しております。
目的
本ツールは、VLOOMをご利用いただくための通信が可能かチェックする内容となっており、
新規導入時の通信設定後のチェック、一部機能が利用できない場合の原因切り分けとしてご利用いただくことを目的としております。
利用方法
①下記のリンクからツールをダウンロードしてください。
②ダウンロードしたツール（vloom_check_nw_tool.exe）を実行してください。
③コマンドプロンプトウィンドウが表示されるので、PBXIDを入力してEnterキーを押下してください。
※PBXIDが不明な場合は、担当営業までお問い合わせください。
④ネットワーク疎通確認の診断結果が表示されたら内容を確認し、Enterキーを押下して終了してください。
診断結果はツールと同じ場所のlogフォルダ内に出力されるので、そちらでも確認が可能です。
※状況確認のため、弊社より診断結果のログ提出をお願いする場合がございます。
トラブルシューティング
ツールの実行した際にWindows Defender Smart Screenによってブロックされた場合
・ツールの実行をブロックした旨のポップアップから対処する場合
ポップアップの「詳細情報」>「実行」を押下してください。
・Smart Screen機能をオフにする場合（管理者権限が必要となります）
「スタート」>「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「Windowsセキュリティ」>「アプリとブラウザーの制御」>「スマートアプリ コントロールの設定」を押下し、スマートアプリコントロールをオフにしてください。
※元のスマートアプリコントロール設定がオンの場合、ツールの実行後に再びオンに設定してください。
